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【曝光台】用户下单遇霸王条款 大塘小鱼重复下单退款困难
发布时间:2019年12月02日 08:44:18

(杏鑫讯)近日,刘女士反映称在“大塘小鱼”因失误重复下单,在平台微信ID:DSWQ315)接到用户对“大塘小鱼”平台的,下单后发现不对,前后不超过20分钟,退款后不影响他们二次出售,为何不予退款?

杏鑫电子商务)收到用户案例显示,“大塘小鱼”存在久未发货、售后退款困难等问题。以下为部分典型案例:

大塘小鱼.jpg

“大塘小鱼”商品久未发货  售后退款困难

高女士于2019年10月12日在“大塘小鱼”电商购买商品,相关编号为5771c5045abc2410c8f912203c97b 1 d 80。

10天之后只发了1件,还有一件帽子98元至今未发货,联系不了客服,客服不理,也没有电话,买了也不发货,直到今天已经20天了不发货了,也不退款。

用户申请售后“大塘小鱼”久未处理

王女士于2018年通过手机“大塘小鱼”公众号购买了一年的课程,订单号为7ff105cb0b444cd29a31dfd83ff3563a。

同样的课程售价不一,同一时期购买,有得1100而我第一次购买用了1499,由于担心孩子视力,就一直想通过手机投屏电视来观看课程,可是已经两年了,按照后台要求,手机电视同一局域网链接成功,就大塘小鱼课程投屏失败,其他公司网课均能正常通过电视投屏学习,后台老师只顾着推销)进行2019电商系列调查专项行动之—“双11”专场,通过发布、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注电商大促期间的消费权益问题。如果您有相关线索,请提供给我们! 

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